Q: 課程有觀看次數、時間的限制嗎？

平台上的課程皆為『線上課程』，採用 預錄 且將影片放上 字幕 與 解說字卡 的形式。 購買課程後，可以使用電腦、手機、平板在 HeyMaster找課程 網站上重複觀看內容，也不限次數的播放，可以依照自己的學習進度來安排觀看。

Q: 購買成功後，要怎麼觀看課程？

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！ 你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。 購課後，觀課方式如下： 請前往學院網站右上方點選「登入」 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！ HeyMaster找課程｜學員上課流程圖解說明： https://heybaker.tw/4jBngQM 如果你購買的線上課程，是「 預購課程 」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。 （開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

Q: 課程觀看疑難排解

若您在使用Safari瀏覽器操作網頁時遇到問題（例如遇到無法觀看、網頁呈現空白），可以先自行嘗試以下解決方法： 1. 重新登入 帳號，並重新整理頁面 2. 更換連接 其他網路 3. 將裝置 重新開機 4. 更換使用的 瀏覽器 （例如：Chrome、Edge、Brave...） 5. 更換使用的 裝置 （例如：平板、手機、電腦...） 6. 請將 瀏覽器/作業系統（如 iOS／Android系統） 升級成最新版本 7. 瀏覽器使用「 無痕模式 」做測試及觀看 8. 瀏覽器清除快取、Cookies 9. 將所有分頁清除，只開啟觀看頁面 ＊海外學員若出現異常問題，請先確認您的所在地區是否需要使用 VPN 觀看。 ＊部分無限網路設有防火牆，因此可能無法觀看課程影片，建議不要連接外部網路（ex公司網路）。 ＊若嘗試以上調整，仍有無法觀看的情況，請私訊客服由專人為您提供協助： https://lin.ee/nvibZmA

Q: 如何領取線上課程完課證明

簡單 3 步驟，紀錄專屬自己的學習里程碑✨ 🔸Step1.發佈課程評價：於官網登入後，至「我的課程」針對您完成的課程撰寫心得評價。 🔸Step2.私訊客服申請：完成評價後，請私訊官方客服，並提供以下資訊⬇️ (1)學員姓名 (2)學員Email (3)評價完成截圖 ➡️前往LINE客服： https://heybaker.tw/3MtHD3P 🔸Step3.領取專屬完課證書 客服人員確認完課狀態後，將於 1-3 個工作天內提供電子完課證明。

Q: 如果忘記輸入優惠碼，可以退款或者補輸入嗎？

訂單結帳前，請務必留意 「 是否有輸入優惠碼 」 ；若您忘記輸入，訂單恕 無法 為您單獨退款優惠碼金額或補輸入。 如發生此情況，請您先另外進行下單，並於重新完成新訂單結帳後通知客服，我們會為您將原訂單整筆進行刷退款處理。

Q: 課程突然不想看了，可以退費嗎？

本商品為課程內容服務，一經閱覽後恕不退款，請您理解。 若尚未觀看課程如要申請退費， 必須要在購買日（交易發生日）隔天算起 10 天內告知，超過恕不退款 。 若需要退款請私訊官方line 並註明退費原因，經審核後即可受理退費。 Line官方帳號 ： https://lin.ee/nvibZmA 付款方式有分兩類，分別有不同退款規定，詳細參考以下： 若付款方式選擇 ATM付款 有兩點需要注意： 退款衍生的固定行政手續費新台幣 100 元，這筆費用將由學員自行吸收。(銀行的金流手續費、非找課程手續費) 舉例：若學員當時是以 ATM付款，拿到的退款金額為：結帳金額-100=實際退款金額 以每月15號為一個分界。若在每月15號以前提出申請，則會在當月25號前退款＆折讓發票 / 若在每月16號～月底，則會在次月25號前完成退款＆折讓發票 舉例：若學員2/18聯繫告知需退款，款項3/25前會完成退款＆折讓發票 若付款方式選擇 信用卡/信用卡分期交易 ： 20個工作天內會完成退款＆折讓發票。 學員後續退回款項的實際時間，會依照「退款申請時間」，以及「 不同支付方式 」而有所不同（退款須經過金流公司、銀行等單位核准，有許多不可控的因素）。

Question 1

課程有觀看次數、時間的限制嗎？

Accepted Answer

平台上的課程皆為『線上課程』，採用預錄且將影片放上字幕與解說字卡的形式。

購買課程後，可以使用電腦、手機、平板在 HeyMaster找課程網站上重複觀看內容，也不限次數的播放，可以依照自己的學習進度來安排觀看。

Question 2

購買成功後，要怎麼觀看課程？

Accepted Answer

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

購課後，觀課方式如下：

請前往學院網站右上方點選「登入」
確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！
HeyMaster找課程｜學員上課流程圖解說明：https://heybaker.tw/4jBngQM

如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。

（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

Question 3

該怎麼調整影片播放速度呢？

Accepted Answer

您可以點選影片右下角齒輪按鈕，會有 0.75、正常、1.25、1.5、2 等速度可依照您的學習狀況自由調整。

Question 4

可以發問課程的相關問題嗎？

Accepted Answer

每堂課都會提供學員專屬的問題討論表單，可將您遇到的製作疑問填寫於表單中，老師將會於表中親自回覆您
提問區營運期間，將為各堂課程 自開課日起的一年期間 ，在營運期間，歡迎您留下您的問題與老師討論喔！

＊提問區營運結束後，仍會開放檢視，因此學員仍能看到過去的回覆內容～
＊提問區已結束營運的課程，將會在販售頁面註明資訊。

Question 5

該怎麼調整課程影片的畫質呢？

Accepted Answer

目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。

使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。

使用行動裝置（IOS／Android），會自動根據您所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

Question 6

課程觀看疑難排解

Accepted Answer

若您在使用Safari瀏覽器操作網頁時遇到問題（例如遇到無法觀看、網頁呈現空白），可以先自行嘗試以下解決方法：

1. 重新登入帳號，並重新整理頁面
2. 更換連接其他網路
3. 將裝置重新開機
4. 更換使用的瀏覽器（例如：Chrome、Edge、Brave...）
5. 更換使用的裝置（例如：平板、手機、電腦...）
6. 請將瀏覽器/作業系統（如 iOS／Android系統）升級成最新版本
7. 瀏覽器使用「無痕模式」做測試及觀看
8. 瀏覽器清除快取、Cookies
9. 將所有分頁清除，只開啟觀看頁面

＊海外學員若出現異常問題，請先確認您的所在地區是否需要使用 VPN 觀看。
＊部分無限網路設有防火牆，因此可能無法觀看課程影片，建議不要連接外部網路（ex公司網路）。
＊若嘗試以上調整，仍有無法觀看的情況，請私訊客服由專人為您提供協助：https://lin.ee/nvibZmA

Question 7

如何領取線上課程完課證明

Accepted Answer

簡單 3 步驟，紀錄專屬自己的學習里程碑✨

🔸Step1.發佈課程評價：於官網登入後，至「我的課程」針對您完成的課程撰寫心得評價。

🔸Step2.私訊客服申請：完成評價後，請私訊官方客服，並提供以下資訊⬇️

(1)學員姓名

(2)學員Email

(3)評價完成截圖

➡️前往LINE客服：https://heybaker.tw/3MtHD3P

🔸Step3.領取專屬完課證書

客服人員確認完課狀態後，將於 1-3 個工作天內提供電子完課證明。

Question 8

如果忘記輸入優惠碼，可以退款或者補輸入嗎？

Accepted Answer

訂單結帳前，請務必留意「是否有輸入優惠碼」；若您忘記輸入，訂單恕無法為您單獨退款優惠碼金額或補輸入。
如發生此情況，請您先另外進行下單，並於重新完成新訂單結帳後通知客服，我們會為您將原訂單整筆進行刷退款處理。

Question 9

課程突然不想看了，可以退費嗎？

Accepted Answer

本商品為課程內容服務，一經閱覽後恕不退款，請您理解。

若尚未觀看課程如要申請退費，必須要在購買日（交易發生日）隔天算起 10 天內告知，超過恕不退款。若需要退款請私訊官方line 並註明退費原因，經審核後即可受理退費。

Line官方帳號：https://lin.ee/nvibZmA

付款方式有分兩類，分別有不同退款規定，詳細參考以下：

若付款方式選擇ATM付款有兩點需要注意：

退款衍生的固定行政手續費新台幣 100 元，這筆費用將由學員自行吸收。(銀行的金流手續費、非找課程手續費)
舉例：若學員當時是以 ATM付款，拿到的退款金額為：結帳金額-100=實際退款金額
以每月15號為一個分界。若在每月15號以前提出申請，則會在當月25號前退款＆折讓發票 / 若在每月16號～月底，則會在次月25號前完成退款＆折讓發票
舉例：若學員2/18聯繫告知需退款，款項3/25前會完成退款＆折讓發票

若付款方式選擇信用卡/信用卡分期交易：

20個工作天內會完成退款＆折讓發票。

學員後續退回款項的實際時間，會依照「退款申請時間」，以及「不同支付方式」而有所不同（退款須經過金流公司、銀行等單位核准，有許多不可控的因素）。

Question 10

付款方式有哪幾種呢？

Accepted Answer

目前提供的付款方式有以下幾種：

信用卡一次付清（MasterCard、Visa、JCB卡）
信用卡分期付款（三期、六期）*中信、台新、玉山
ATM 匯款

海外學員如果有國際刷卡功能，也都可以使用 MasterCard、Visa、JCB卡付款

Question 11

是否有開立發票？

Accepted Answer

付款完成後，系統將會自動寄出電子發票至你填寫的信箱，至註冊或付款時填寫的Email中即可在5-10分鐘內收到發票。

Question 12

發票可以打統編嗎？

Accepted Answer

可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到你註冊時留的 Email 信箱。

Question 13

海外學員也可以報名課程嗎？

Accepted Answer

可以！海外學員也歡迎加入課程。付款方式可選擇信用卡一次付清（ VISA、Master Card 和 JCB）

課程語言為中文，並提供繁體中文字幕，歡迎各地學員一起來學習上課！如果擔心因為網路連線問題無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！海外同學若刷卡失敗，請聯繫您的發卡銀行客服，開通海外刷卡功能，即能順利結帳。

惟特地國家、區域因當地政策與通信法規之限制，可能導致無法正常瀏覽；例如中國、香港學員，可能需使用VPN觀看。

若因區域問題而導致無法正常觀看，請聯繫我們的客服為您協助：https://lin.ee/nvibZmA

Question 14

若對課程還有其他疑問，可以在哪裡詢問呢？

Accepted Answer

歡迎透過官方LINE聯繫我們：https://lin.ee/nvibZmA

團隊將會在上班時間為您協助喔！

Question 15

為什麼我註冊後沒有收到驗證信件呢？

Accepted Answer

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。

若在主要信件夾沒收到，可已到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認喔。

Question 16

忘記帳戶密碼怎麼辦？

Accepted Answer

Step 1：請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。

Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。

秒殺糖果一次學！經典杏仁與法式水果牛軋糖陳信守老師

本課程包含以下內容：

課程簡介

課程要點

本課程包含以下內容：

秒殺糖果一次學！經典杏仁與法式水果牛軋糖 陳信守老師

本課程包含以下內容：

課程簡介

課程要點

本課程包含以下內容：

秒殺糖果一次學！經典杏仁與法式水果牛軋糖陳信守老師