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平台上的課程皆為『線上課程』，採用預錄且將影片放上字幕與解說字卡的形式。

購買課程後，可以使用電腦、手機、平板在 HeyMaster找課程 網站上重複觀看內容，也不限次數的播放，可以依照自己的學習進度來安排觀看。

購買課程、付款成功之後，你的上課權限就直接開通囉！
你可以使用電腦、手機及平板裝置觀看。

購課後，觀課方式如下：

1. 請前往學院網站右上方點選「登入」
2. 確認登入後，到「我的購買」，點選「我的課程」，找到你購買的課程即可觀課！

HeyMaster找課程｜學員上課流程圖解說明：https://heybaker.tw/4jBngQM

如果你購買的線上課程，是「預購課程」，需等待課程正式開課、影片上架後，方可看到課程。

（開課詳情，請見課程介紹頁面說明）

每堂課都會提供學員專屬的問題討論表單，可將您遇到的製作疑問填寫於表單中，老師將會於表中親自回覆您
提問區營運期間，將為各堂課程 自開課日起的一年期間 ，在營運期間，歡迎您留下您的問題與老師討論喔！

＊提問區營運結束後，仍會開放檢視，因此學員仍能看到過去的回覆內容～
＊提問區已結束營運的課程，將會在販售頁面註明資訊。

目前平台影片畫質提供1080p、720p、360p、270p 可供選擇。

使用電腦裝置：Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器，可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。 

使用行動裝置 （IOS／Android） ，會自動根據您所處的網路環境網速調整畫質，無法手動調整。

若您在使用Safari瀏覽器操作網頁時遇到問題（例如遇到無法觀看、網頁呈現空白），可以先自行嘗試以下解決方法：

1. 重新登入帳號，並重新整理頁面
2. 更換連接其他網路
3. 將裝置重新開機
4. 更換使用的瀏覽器（例如：Chrome、Edge、Brave...） 
5. 更換使用的裝置（例如：平板、手機、電腦...）
6. 請將 瀏覽器/作業系統（如 iOS／Android系統） 升級成最新版本
7. 瀏覽器使用「無痕模式」做測試及觀看
8. 瀏覽器清除快取、Cookies
9. 將所有分頁清除，只開啟觀看頁面

＊海外學員若出現異常問題，請先確認您的所在地區是否需要使用 VPN 觀看。
＊部分無限網路設有防火牆，因此可能無法觀看課程影片，建議不要連接外部網路（ex公司網路）。
＊若嘗試以上調整，仍有無法觀看的情況，請私訊客服由專人為您提供協助：https://heybaker.tw/3MtHD3P

訂單結帳前，請務必留意「 是否有輸入優惠碼 」；若您忘記輸入，訂單恕無法為您單獨退款優惠碼金額或補輸入。
如發生此情況，請您先另外進行下單，並於重新完成新訂單結帳後通知客服，我們會為您將原訂單整筆進行刷退款處理。

本商品為課程內容服務，一經閱覽後恕不退款，請您理解。 

若尚未觀看課程如要申請退費，必須要在購買日（交易發生日）隔天算起 10 天內告知，超過恕不退款。 若需要退款請私訊官方line 並註明退費原因，經審核後即可受理退費。

Line官方帳號：https://heybaker.tw/3MtHD3P

付款方式有分兩類，分別有不同退款規定，詳細參考以下： 

若付款方式選擇ATM付款有兩點需要注意： 

• 退款衍生的固定行政手續費新台幣 100 元，這筆費用將由學員自行吸收。(銀行的金流手續費、非找課程手續費)
  舉例：若學員當時是以 ATM付款，拿到的退款金額為：結帳金額-100=實際退款金額
• 以每月15號為一個分界。若在每月15號以前提出申請，則會在當月25號前退款＆折讓發票 / 若在每月16號～月底，則會在次月25號前完成退款＆折讓發票
  舉例：若學員2/18聯繫告知需退款，款項3/25前會完成退款＆折讓發票

若付款方式選擇信用卡/信用卡分期交易：

• 20個工作天內會完成退款＆折讓發票。

學員後續退回款項的實際時間，會依照「退款申請時間」，以及「 不同支付方式 」而有所不同（退款須經過金流公司、銀行等單位核准，有許多不可控的因素）。

目前提供的付款方式有以下幾種：

1. 信用卡一次付清（MasterCard、Visa、JCB卡）
2. 信用卡分期付款（三期、六期）*中信、台新、玉山
3. ATM 匯款

海外學員如果有國際刷卡功能，也都可以使用 MasterCard、Visa、JCB卡 付款

付款完成後，系統將會自動寄出電子發票至你填寫的信箱，至註冊或付款時填寫的Email中即可在5-10分鐘內收到發票。

可以打統編，請記得在付款時「發票類型」選擇「統編發票」，並輸入統一編號與公司抬頭，之後會寄送電子發票到你註冊時留的 Email 信箱。

可以！海外學員也歡迎加入課程。 付款方式可選擇信用卡一次付清（ VISA、Master Card 和 JCB）

課程語言為中文，並提供繁體中文字幕，歡迎各地學員一起來學習上課！如果擔心因為網路連線問題無法觀看課程，可以先點選試看課程測試喔！海外同學若刷卡失敗，請聯繫您的發卡銀行客服，開通海外刷卡功能，即能順利結帳。

惟特地國家、區域因當地政策與通信法規之限制，可能導致無法正常瀏覽；例如中國、香港學員，可能需使用VPN觀看。

若因區域問題而導致無法正常觀看，請聯繫我們的客服為您協助：https://heybaker.tw/3MtHD3P

歡迎透過官方LINE聯繫我們：https://heybaker.tw/3MtHD3P 

團隊將會在上班時間為您協助喔！

通常帳號註冊後，會立刻收到一封，由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。

若在主要信件夾沒收到，可已到垃圾郵件，或「促銷類別」做進一步確認喔。

Step 1：請到 Teachify 學院，點擊右上方「登入」按鈕，到學院登入頁面。

Step 2：進入登入頁面，網頁拉至最下方，應可看到「忘記密碼？」連結，輸入你原本註冊的 Email，點選「傳送重設連結」，系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶，按提示操作即可。